Dit onderzoek maakt deel uit van verantwoordingsonderzoek ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
Ambtenaren doen hun werk op een digitale werkplek. De meeste ministeries gebruiken de digitale werkplekken van twee ICT-dienstverleners binnen het Rijk: Shared Service Center ICT (SSC-ICT) en Dienst ICT Uitvoering (DICTU). In totaal leveren zij ongeveer 78.000 werkplekken. Veiligheid en beschikbaarheid van digitale werkplekken is cruciaal voor het functioneren van de rijksoverheid. Daarom onderzochten we de digitale weerbaarheid van SSC-ICT en DICTU. Beide nemen voldoende maatregelen om het risico op verstoringen of misbruik te verkleinen. Voor herstel na een grote verstoring mist SSC-ICT een vastgesteld bedrijfscontinuïteitsbeleid en een crisismanagementplan. Daardoor is niet duidelijk wat de afspraken en werkwijzen zijn bij een grote verstoring. SSC-ICT werkt hier wel aan. SSC-ICT test niet of de plannen in de praktijk werken. DICTU heeft wel vastgestelde plannen, maar testte in 2025 alleen het crisismanagementplan.
Conclusies
- DICTU heeft voldoende aandacht voor de beschikbaarheid en veiligheid van werkplekken.
- SSC-ICT loopt risico’s als het gaat om het herstel van digitale werkplekken na een verstoring of misbruik.
Aanbevelingen
Wij bevelen de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) aan om het verbetertraject voor bedrijfscontinuïteitsmanagement en crisismanagement bij SSC-ICT af te ronden.